Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Dương Audio vận chuyển, giao hàng tới tay quý khách trên Toàn Quốc từ 1 – 4 ngày. Đặc biệt miễn phí giao hàng trên địa bàn TP Bắc Ninh – Bắc Ninh.

Với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại Showroom Dương Audio. Chúng tôi đã xây dựng chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt dành cho khách hàng với nội dung như sau:

I) PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1 Đối tượng áp dụng

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm, thiết bị âm thanh tại Showroom Dương Audio thông qua các kênh trực tuyến của chúng tôi như Website, Facebook, Zalo, ... và khách hàng đến trực tiếp xem, mua hàng tại Showroom.

1.2 Khu vực áp dụng

Khu vực áp dụng giao hàng trên Toàn Quốc. Chúng tôi sẽ căn cứ vào khoảng cách, giá trị đơn hàng mà sẽ có chính sách giao nhận miễn phí dành cho khách hàng.

II) HÌNH THỨC ÁP DỤNG

2.1 Giao hàng miễn phí

Quý khách sẽ được vận chuyển, giao hàng miễn phí tại địa bàn TP Bắc Ninh và các huyện lân cận – Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 3.500.000 VNĐ trở lên.

2.2 Giao hàng tính phí

Ngoài những trường hợp được giao hàng miễn phí, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Showroom. Chi phí sẽ được Showroom thông báo và xác nhận với quý khách hàng được biết trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Dương Audio tiến hành chuyển hàng.

Ưu Đãi: Với những đơn hàng có giá trị cao Dương Audio sẽ có chính sách ưu đãi vận chuyển miễn phí dành cho khách hàng. Mọi chi tiết xin liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dương Audio để biết thêm chi tiết.

III) THỜI GIAN GIAO HÀNG

- Thời gian giao hàng sẽ từ 1 – 4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển và hình thức vận chuyển.

- Một số lý do khách hàng mà phía Showroom có thể giao hàng chậm trễ cho quý khách như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe vận chuyển bị hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng sẽ được thông báo ngay cho quý khách được biết.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất kỳ thắc mắc, hay câu hỏi nào về thông tin đơn hàng của mình. Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline của Showroom để được trợ giúp tốt nhất.

IV) TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN.

Bên phía Dương Audio sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng. Sau đó thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline.

Sau khi quý khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi sẽ không còn có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả hàng vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ,... từ quý khách sau này.

Nếu quý khách chỉ định dịch vụ vận chuyển mà không đảm bảo trong quá trình vận chuyển thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro do mất mát, hư hại của hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ kho hàng của Showroom tới quý khách. Quý khách cũng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

V) CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC.

- Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc,... do Showroom tổ chức.

Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã, phí đỗ xe  tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

Showroom chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng xác nhận lại thông tin với Showroom.

Nếu địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, những nơi nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở mà phương tiện vận chuyển đi lại khó khăn. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

Trong các trường hợp bất khả khang do điều kiện khách quan như do thiên tai, lũ lụt,.. chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian, không vận chuyển hàng hóa đến đúng địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Trong trường hợp Dương Audio đã vận chuyển đến địa điểm giao nhận hàng như đã thỏa thuận lúc mua hàng. Nhưng vì lý do nào đó mà khách hàng yêu cầu trả hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của Dương Audio.

Đối với những sản phẩm nặng, cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, quý khách vui lòng hỗ trợ nhân viên giao hàng trong việc giao nhận.

Trong những ngày đặc biệt, ngày lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế, thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi. Nhân viên của Dương Audio sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất lại thời gian giao nhận.

VI) CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

Bên cạnh chính sách vận chuyển và giao hàng. Showroom âm thanh Dương Audio còn đưa dịch vụ lắp đặt sản phẩm cho quý khách hàng với nội dung như sau:

Dương Audio sẽ thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà cho quý khách theo yêu cầu.

Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế cho quá trình lắp đặt theo bảng giá đã được cung cấp trước sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của Showroom tại thời điểm mua hàng

Trường hợp khách hàng tự lắp đặt, cài đặt mà không được Dương Audio tư vấn khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt và lắp đặt, cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại về sản phẩm và con người như rơi rớt sản phẩm khi lắp đặt làm hư hỏng sản phẩm,...

Trên đây là chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt tại Showroom âm thanh Dương Audio. Mọi ý kiến, thắc mắc về chính sách trên, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ sau: